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顾客因外卖中有头发要求我赔偿,该如何妥善处理?

吴亮律师2025-07-10海盐县律师

应赔偿顾客并妥善处理。依据《食品安全法》,食品应符合安全标准,否则需承担赔偿责任。不及时处理可能影响店铺声誉及面临法律处罚。
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常见处理方式有协商、调解、投诉、起诉等。应先与顾客协商,协商不成可寻求消费者协会调解,仍无法解决则向相关部门投诉或起诉,根据具体情况选择最合适的方式。
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需赔偿处理。具体操作:1.立即与顾客沟通,表达歉意并协商赔偿方案;2.若协商无果,引导顾客向消费者协会投诉并积极配合调解;3.若调解不成,准备相关证据,向工商或卫生部门投诉;4.如仍无法解决,咨询律师并准备起诉材料,通过法律途径解决。

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